A escolha do Brasil como sede do novo centro global de excelência em inteligência artificial da CAR Group não foi casual. A decisão reflete tanto o peso estratégico do país nos resultados da companhia quanto a capacidade local de inovar e adotar rapidamente novas tecnologias. Em entrevista, Daniel Polistchuck, General Manager e CTO do CG/lab, detalha os bastidores da criação do laboratório e os planos da empresa para acelerar o uso de IA generativa e baseada em agentes em escala global.
O Surgimento do CG/lab e a Estratégia Global
O CG/lab nasce com uma missão clara: transformar inteligência artificial em vantagem competitiva para todos os marketplaces do grupo, presentes em países como Austrália, Coreia do Sul, Estados Unidos, Chile e Brasil. Segundo Polistchuck, o objetivo é centralizar o desenvolvimento de soluções e distribuí-las globalmente, encurtando o tempo de adoção e ampliando o impacto nos negócios. Apesar de estar sediado no Brasil, o CG/lab foi concebido desde o início com atuação global.
A estrutura foi criada como uma empresa independente dentro do grupo, com foco exclusivo em desenvolver soluções escaláveis para todos os mercados onde a CAR opera. O impacto não é local. Tudo o que for desenvolvido aqui será aplicado globalmente. A ideia é evitar retrabalho e acelerar a construção de capacidades comuns entre os marketplaces. Isso significa que soluções criadas no Brasil poderão ser utilizadas simultaneamente por diferentes operações, respeitando apenas o tempo de adoção de cada mercado.
IA Generativa e Agentes Autônomos
Um dos pilares do CG/lab é o desenvolvimento de soluções baseadas em IA generativa e agentes inteligentes — sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma, aprendendo e interagindo com usuários e dados em tempo real. "Esse já é o nosso mandato. Estamos desenvolvendo soluções de IA agêntica desde o início da operação, com entregas previstas ainda neste ano fiscal", revela Polistchuck.
O laboratório também adota uma abordagem agnóstica em relação a tecnologias e fornecedores. Isso permite testar diferentes modelos de linguagem (LLMs) e ferramentas, escolhendo sempre as mais adequadas para cada aplicação. A atuação da IA será ampla e transversal, impactando desde consumidores finais até lojistas e vendedores individuais. A jornada de compra de veículos, segundo ele, é bastante semelhante entre os diferentes mercados onde o grupo atua, facilitando a criação de soluções replicáveis.
Resultados e Adoção de Tecnologia
Embora o CG/lab esteja em fase inicial, iniciativas anteriores já demonstram o potencial da inteligência artificial no negócio. Um exemplo citado é o uso de IA na qualificação de leads via WhatsApp, implementado anteriormente. "Já conseguimos observar impactos relevantes no aumento de vendas para lojistas, não só em engajamento. Estamos aprofundando os dados para divulgar com mais detalhes, mas os resultados são bastante positivos", afirma o executivo.
A expectativa é que, com a estrutura dedicada do novo laboratório, esse tipo de inovação ganhe escala e velocidade ainda maiores. O CG/lab atuará como um acelerador de inovação para todas as empresas do grupo, incluindo a Webmotors. No entanto, cada operação manterá autonomia para desenvolver suas próprias iniciativas.
Formação de Talentos e Ecossistema Brasileiro
Outro foco central do CG/lab neste momento é a construção da equipe. A empresa está em fase de expansão e busca profissionais com forte orientação a inteligência artificial — não apenas na área técnica, mas em todas as funções. "Queremos pessoas que pensem AI como parte do dia a dia, seja em tecnologia, produto, design ou áreas administrativas. A ideia é viver inteligência artificial de ponta a ponta", destaca Polistchuck.
Segundo ele, o Brasil possui um ecossistema rico em talentos, o que reforça a decisão estratégica de instalar o centro no país. Para Polistchuck, o movimento consolida o Brasil como protagonista dentro do grupo e potencial referência global em inteligência artificial aplicada ao setor automotivo digital. "O que estamos fazendo aqui já está gerando impacto global. A tendência é que o Brasil continue sendo um polo de inovação e referência dentro da companhia", conclui.
Implicações para Cibersegurança e Governança de IA
A expansão de laboratórios de IA no Brasil traz implicações importantes para a segurança corporativa. Com o aumento do uso de IA generativa e agentes autônomos, as empresas devem considerar os riscos de segurança associados, como vazamento de dados, viés algorítmico e uso indevido de modelos. A governança de IA torna-se um componente crítico da estratégia de segurança, exigindo políticas claras de uso, monitoramento de acesso e proteção de dados sensíveis.
A adoção de soluções de IA em escala global exige uma abordagem de segurança "by design", onde a proteção é integrada desde o desenvolvimento das soluções. Isso inclui a validação de modelos, a proteção de APIs e a gestão de identidades para agentes autônomos. O Brasil, ao se tornar um hub de inovação, também se torna um alvo potencial para ataques cibernéticos que visam propriedade intelectual e dados de treinamento de IA.
Conclusão e Perspectivas Futuras
A criação do CG/lab pela CAR Group marca um passo significativo na consolidação do Brasil como centro de excelência em tecnologia. A capacidade local de inovar e adotar rapidamente novas tecnologias é um diferencial competitivo que deve ser aproveitado. Para o setor de cibersegurança, isso representa tanto um desafio quanto uma oportunidade de desenvolver soluções que protejam a inovação sem sufocar a criatividade.
A tendência é que o Brasil continue sendo um polo de inovação e referência dentro da companhia, com impactos que se estendem para além das fronteiras nacionais. A integração de IA generativa e agentes inteligentes nos processos de negócio deve acelerar a transformação digital, mas exige uma vigilância constante para mitigar riscos emergentes.