A Microsoft reconheceu um problema que afeta ambientes empresariais e gerenciados com Windows 11 24H2 e 25H2: pacotes dependentes de XAML podem falhar em registrar a tempo, levando a falhas do Explorer, Start Menu e outros componentes de UI.
Descrição técnica
Segundo documento de suporte atualizado em 2 de dezembro de 2025, o problema resulta de uma condição de corrida no registro de pacotes dependentes de XAML (por exemplo MicrosoftWindows.Client.CBS, Microsoft.UI.Xaml.CBS, MicrosoftWindows.Client.Core). Quando esses pacotes não estão registrados antes da inicialização do Windows Shell, processos como Explorer.exe e Shell Infrastructure Host podem travar ou apresentar tela preta.
Ambientes afetados
O impacto é mais significativo em ambientes empresariais, especialmente Virtual Desktop Infrastructure (VDI) e instalações não persistentes, onde imagens são reprovisionadas a cada logon. Dispositivos pessoais tendem a ser menos afetados, conforme o relato.
Assinaturas de falha e sintomas
- Explorer.exe: login resulta em tela preta, taskbar não renderiza ou explorer trava;
- StartMenuExperienceHost: menu Iniciar não abre ou exibe "Critical Error";
- ShellHost.exe: Shell Infrastructure Host fecha repetidamente;
- Consent.exe: prompts UAC podem não aparecer;
- SystemSettings e apps XAML: falhas silenciosas ao iniciar.
Soluções temporárias e mitigação
A Microsoft informou que está desenvolvendo uma correção permanente, sem prazo definido. Enquanto isso, as medidas citadas incluem:
- Para ambientes persistentes: registro manual dos pacotes faltantes via PowerShell apontando para os AppxManifest.xml em C:\Windows\SystemApps;
- Para VDI e ambientes não persistentes: adoção de um script de logon síncrono que garanta o registro dos pacotes Microsoft.UI.Xaml e Client.CBS antes do lançamento do explorer.exe.
Limites das informações
O documento de suporte descreve a causa (falha de timing no registro de pacotes) e as ações mitigatórias, mas não detalha métricas de alcance nem listas de versões cumulativas específicas que disparam a regressão além de indicar que atualizações cumulativas lançadas desde julho de 2025 iniciaram o problema.
Recomendações operacionais
- Avaliar impacto em ambientes VDI e não persistentes antes de aplicar atualizações acumulativas em larga escala;
- Testar scripts de logon síncrono em ambientes de staging e documentar procedimento de recuperação manual via PowerShell;
- Acompanhar o KB de suporte da Microsoft para a disponibilização da correção definitiva.
Informações baseadas em documento de suporte da Microsoft publicado em 02/12/2025.