Sintoma e escopo
O erro bloqueia a abertura de arquivos Excel anexados a e-mails se o nome do arquivo tem caracteres acentuados, símbolos ou scripts não latinos. Ao tentar abrir, o usuário recebe a mensagem genérica "Try opening the file again later", sem indicação técnica explícita do motivo.
Origem técnica conhecida
Segundo o painel de saúde do serviço da Microsoft, a causa raiz identificada é um problema de codificação na requisição usada para abrir os arquivos — em outras palavras, o cliente envia uma request com encoding faltante que faz o processamento do nome falhar no preview/abertura.
Tempo e resposta
Relatos iniciais surgiram por volta de 23 de novembro de 2025 e, em 1º de dezembro, a Microsoft informou que já havia desenvolvido uma correção. A atualização está na fase de validação e ainda não foi disponibilizada para todos os usuários; a empresa prometeu novo status até a noite de 1º de dezembro, UTC.
Workarounds oficiais
- Outlook on the Web (OWA): a versão web processa corretamente os anexos com nomes não-ASCII e contorna a limitação do cliente desktop.
- Baixar o arquivo localmente: salvar o anexo em disco e abrir diretamente no Excel evita o erro do previewer do cliente.
Impacto prático
Embora a falha não comprometa integridade ou confidencialidade, o impacto operacional é relevante para organizações com comunicações multilíngues ou que rotineiramente usam caracteres acentuados em nomes de relatórios e planilhas — especialmente em ambientes onde o "new Outlook" substitui o cliente clássico.
Limitações e próximas ações
A Microsoft também declarou que investiga por que a regressão de encoding ocorreu, visando prevenir reincidência. As fontes não reportam efeitos colaterais da correção em circulação nem a data exata de rollout global; administradores podem acompanhar o progresso via Microsoft 365 admin center (mensagem EX1189359).
As fontes confirmam correção em desenvolvimento e fornecem dois workarounds oficiais; não há indicação pública de exploração maliciosa associada ao bug nas matérias consultadas.